Technika je dobrá, ale když funguje.
Hitlerovo Orlí hnízdo, Salzburg a Solnou komoru jsem v minulosti sice už viděl, ale chtěl jsem se tam podívat znovu. Loni jsem zaváhal a tak jsem si letos objednal zájezd hned na začátku roku. Získal jsem tak slevu a jistotu.
Zvykl jsem si uzavírat cestovní pojištění u pojišťovny Generali. Příjemný pracovník v příjemném prostředí se vždy postaral o svěží a hladký chod. V pozdější době jsem se několikrát pojistil online a i to bylo rychlé a bez potíží.
Leč všechno se mění. Chtěl jsem se pojistit i před touto víkendovou cestou. Usedl jsem doma k počítači, najel na stránky pojišťovny, vyplnil potřebné údaje včetně platebních údajů kreditní karty – a ouha! Počítač mi odpověděl, že se platba (74 Kč) nezdařila. Zkusil jsem to znovu – a se stejným výsledkem. Tipoval jsem, že potíž je v použití kreditní, tedy úvěrové karty a další pokus jsem podnikl s debetní kartou. Opět neúspěšně. Ke stejnému výsledku jsem došel i následující ráno.
„Zajdu tam tedy osobně“ řekl jsem si a vyrazil v domnění, že pracovní doba pobočky začíná v 9 hodin. Informace na dveřích mě vyvedly z omylu. Začínají v 10. Když jsem se po hodině vrátil, sdělil jsem postarší ženě v kanceláři mé přání. Ta vzala mobil a volala „Oli“ – patrně pracovnici, za níž zaskakovala. „Oli“ jí řekla, že jsou nové podmínky a dala instrukci jak na to. Vyplnili jsme potřebné údaje – a mašinka spočítala cenu pojištění podezřele nízkou – pod 50 Kč. S tím by v případě pojistné údálosti určitě byly potíže a dohady o plnění. Prošli jsme tedy znovu formulář a tentokrát vyšla cena přes 80 korun. Když jsem oponoval tím, že mi doma vyšlo 74, pracovnice započítala slevu a došla k částce 78 korun. Sláva, skoro shoda! Už jen vytisknout, podepsat a zaplatit. Zadala tisk – a systém spadl. Znovu tedy vyplnit formulář – a systém trucoval a ne a ne to vytisknout. Nepomohla ani „Oli“.
To už mi cestovní pojištění sebralo hodinu a dvacet minut (nepočítám-li cestu do pobočky) a dostával jsem se do časové tísně. Smlouva sice byla uzavřena, ale nevytisknutá, nepodepsaná a nezaplacená – tudíž neplatná. Kapituloval jsem, poděkoval omlouvající se pracovnici za snahu a odešel.
Večer jsem pak z domova během chvilky v pohodě uzavřel online pojistku s Českou pojišťovnou.
